Kundeservice

Kundeservice – ArtKrystall

Velkommen til ArtKrystall

Hos ArtKrystall spesialiserer vi oss på å forvandle dine bilder til varige minner gravert inne i ekte optisk krystall av høyeste kvalitet. Ved hjelp av avansert laserteknologi graveres motivet inne i krystallet uten å påvirke overflaten. Resultatet er en eksklusiv og tidløs gave som kan vare i generasjoner.

Våre krystaller er populære som dåpsgaver, bryllupsgaver, konfirmasjonsgaver, jubileumsgaver, minnegaver, kjærestegaver og personlige gaver til mennesker man er glad i.

Bildekvalitet og resultat

For å oppnå best mulig resultat i krystall er kvaliteten på bildet svært viktig. Klare og skarpe bilder gir som regel de flotteste graveringene, spesielt ved 3D-gravering hvor detaljer i ansikt, hår og klær skal gjengis inne i krystallet.

Dersom vi vurderer at bildekvaliteten ikke er god nok til å gi et resultat vi kan stå inne for, tar vi alltid kontakt før produksjon. Sammen finner vi den beste løsningen, enten ved å bruke et annet bilde, gjøre nødvendige justeringer eller anbefale en annen utforming som gir et bedre sluttresultat.

Vårt mål er at du skal motta en krystall du blir stolt av å gi bort eller ha hjemme. Derfor produserer vi aldri et produkt vi mener ikke holder den kvaliteten du kan forvente av ArtKrystall.

Er du usikker på om bildet ditt egner seg til gravering?

Send bildet til: post@artkrystall.no

Merk e-posten med: «Forespørsel bilde»

Vi vurderer bildet kostnadsfritt og gir deg råd før bestilling.

Bildebehandling og antall personer

Alle bilder optimaliseres før gravering for å sikre best mulig resultat.

Dette kan blant annet innebære:

• Fjerning eller opprydding av bakgrunn
• Justering av lys, kontrast og skarphet
• Tilpasning til krystallens form og størrelse
• Klargjøring for 2D- eller 3D-gravering

Bilder med flere personer krever mer manuelt arbeid. Hver person må behandles individuelt for å sikre at ansiktstrekk og detaljer blir gjengitt på best mulig måte. Derfor varierer prisen etter antall personer eller motiver som skal graveres.

Produksjon og levering

Alle våre produkter produseres individuelt etter kundens egne bilder og ønsker.

Normal produksjons- og leveringstid er vanligvis 2–8 virkedager, men kan variere i travle perioder og ved spesialbestillinger.

Når bestillingen er sendt, mottar du sporingsinformasjon slik at du kan følge pakken hele veien.

Frakt

🚚 Gratis frakt på bestillinger over kr 2.000,-

📦 Levering skjer med Posten eller Bring.

🌍 For levering til Svalbard eller utlandet, kontakt oss for pris og leveringstid.

Lysbase

Lysbase følger ikke automatisk med alle krystaller.

Dersom lysbase er inkludert, vil dette være spesifisert på produktsiden. Ønskes lysbase til en krystall som ikke leveres med dette, kan den bestilles separat.

Retur, angrerett og reklamasjon

Alle krystaller produseres etter kundens egne bilder og spesifikasjoner.

I henhold til angrerettloven gjelder derfor normalt ikke angrerett på spesialproduserte varer.

Dersom produktet er skadet under transport eller det foreligger en produksjonsfeil, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Vi vil alltid gjøre vårt beste for å finne en god og rettferdig løsning.

Ved reklamasjon ber vi deg oppgi:

• Ordrenummer
• Kort beskrivelse av problemet
• Bilder som viser feilen dersom det er mulig

📞 Hos ArtKrystall er du alltid velkommen til å ta kontakt.

Vi vet at det kan dukke opp spørsmål når du skal bestille en personlig gave. Derfor setter vi stor pris på når kundene våre ringer eller sender en melding.

Vi hjelper deg gjerne med valg av krystall, bilde, tekst eller andre spørsmål – slik at du føler deg trygg før du bestiller.

Personlig service koster kanskje litt mer tid, men for oss er det en viktig del av opplevelsen. Vi synes det er hyggelig å bli kjent med kundene våre, og vi ønsker at du skal få akkurat den gaven du drømmer om. 

📧 E-post: post@artkrystall.no

📞 Telefon: 400 20 054

Vi hjelper deg gjerne og svarer så raskt vi kan.