Retningslinjer for angrerett

Retningslinjer for angrerett og retur hos ArtKrystall

Vi i ArtKrystall ønsker at du skal være 100 % fornøyd med din bestilling. Vi lager våre krystaller med omtanke og kjærlighet, og hvert produkt som inneholder personlig bilde eller tekst er laget spesielt for deg. Her finner du viktig informasjon om dine rettigheter og hvordan du går frem dersom noe ikke skulle være som forventet.

 

Feil eller mangler ved levering

 

Dersom du oppdager at noe mangler i pakken din, eller du har mottatt feil vare, ber vi deg ta kontakt med oss så raskt som mulig på post@artkrystall.no. Vennligst oppgi:

Ordrenummer eller fakturanummer

Hvilken vare som mangler eller er feil

 

Skader ved levering:

 

Dersom pakken er skadet ved ankomst, meld fra til utleveringsstedet med én gang. Oppdager du skaden først når du har kommet hjem, ta gjerne bilde av både varen og emballasjen og kontakt oss snarest. Emballasjen er viktig dokumentasjon i en eventuell forsikringssak.

 

Angrerett og retur

 

Vi tilbyr 14 dagers angrerett på produkter som ikke er spesiallaget, slik som:

Lysbaser

Adaptere

Tomme krystaller uten inngravering

For at angreretten skal gjelde må produktet være i ubrukt og original stand. Ønsker du å returnere en vare? Send oss en e-post med ordrenummer og informasjon om hva du ønsker å returnere, så hjelper vi deg videre.

 

Spesialproduserte produkter – unike og personlig laget til deg

De aller fleste av våre produkter er spesialtilpassede – altså unike krystaller med ditt bilde og/eller tekst. Disse lages spesielt til deg og omfattes derfor ikke av angreretten i henhold til Angrerettloven § 22, bokstav e.

Merk: Produksjonen av spesiallagde produkter starter vanligvis raskt etter at du har sendt inn bestillingen. Du kan trekke deg fra kjøpet innen 12 timer, så lenge produksjonen ikke har startet. Dersom du ønsker å angre etter dette, må du dekke kostnader knyttet til arbeid og materialer som allerede er påbegynt.

 

Vi er her for deg

Har du spørsmål om angrerett, retur eller levering? Ikke nøl med å ta kontakt – vi svarer gjerne og ønsker å gjøre din handleopplevelse så god som mulig.

Mail: post@artkrystall.no

Takk for at du handler hos oss – vi setter pris på tilliten!